Detail Berita

Index Kepuasan Masyarakat Bulan Desember 2021

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.

Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh tingkat kepuasan penerima pelayanan.

Kepuasan penerima pelayanan dicapai apabila penerima pelayanan memperoleh pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah perlu disusun IKM sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan. Di samping itu data IKM dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya.

Berita Lain

Berita Populer

1

Standar Teknis Pelayanan Minimal Pendidikan

  • 2021-01-28 09:58:23

2

Vaksinasi di SMPN 1 Pakis

  • 2021-10-14 16:28:10

3

Satgas Cilik SDN 1 Tamansatriyan Tirtoyudo

  • 2021-09-24 04:11:39

Berita Terkini

1

Focus Grup Discussion Survei dalam rangka Kesiapan PEMDA terhadap kebijakan wajib belajar (WAJAR) 13 tahun

  • 2024-09-10 08:57:57

2

Lomba Inovasi Pembelajaran

  • 2024-09-08 03:33:54

3

Yuk, Dukung Peserta Favoritmu

  • 2024-09-03 16:37:48